Wifi en netwerk
Slechte wifi? Eerst begrijpen, dan pas kopen
Wij verkopen netwerken, en deze pagina begint met vier dingen die je vanavond zelf kunt proberen zonder ons te bellen. Werkt het daarna nog niet, dan weet je tenminste waarom. Pas dan heeft techniek zin.
Welke klacht heb je precies?
Bijna elke wifiklacht heeft een van vier oorzaken: de plek van het kastje, wat er tussen jou en dat kastje zit, te veel apparaten op één punt, of een netwerk dat over twee frequenties werkt die je door elkaar gebruikt. Welke van de vier het is, kun je afleiden uit hoe de klacht zich gedraagt, en dat bepaalt of je iets moet kopen of alleen iets moet verzetten.
Elke site over dit onderwerp geeft je dezelfde lijst met tips. Wij draaien het om: zoek eerst je eigen klacht op. Dan weet je meteen of je iets nodig hebt.
| Wat je merkt | Waarschijnlijke oorzaak | Wat het oplost |
|---|---|---|
| Overal traag, ook naast het kastje | Dan is het je verbinding of je modem, niet je wifi | Bel je provider. Hier zijn wij niet de partij. |
| Beneden prima, boven niet | De vloer. Beton of vloerverwarming houdt veel tegen | Een tweede punt op de verdieping zelf |
| Eén kamer doet het niet, de rest wel | Een muur, een spiegel, een grote koelkast of een leidingschacht | Kastje verzetten, of een punt in die kamer |
| ’s Avonds traag, overdag prima | Drukte: alle buren zitten tegelijk op hetzelfde kanaal | Overstappen op de snellere frequentie, of een vast punt |
| Valt weg als je door het huis loopt | Je telefoon blijft aan het verste punt hangen | Één netwerk over meerdere punten in plaats van losse netwerken |
| Videobellen hapert, Netflix niet | Uploaden is gevoeliger dan downloaden | Een kabel naar de werkplek. Dit is de meest voorkomende klacht sinds thuiswerken |
| Camera of deurbel valt uit, de rest werkt | Dat apparaat hangt op het zwakste punt van het huis | Punt bijplaatsen, of het apparaat bekabelen |
| Was goed, is slechter geworden | Er is iets veranderd: een nieuwe buurman, een verbouwing, isolatie | Meten waar het nu wegvalt |
Staat jouw klacht in de bovenste rij? Dan hoef je ons niet te bellen, want wij kunnen aan de leiding naar de straat niets doen.
“Als iemand belt over slechte wifi vraag ik altijd eerst: is het overal traag of alleen op een plek? Dat ene antwoord scheelt de helft van het bezoek.”Onze monteurs, over dit soort klussen
Waarom het in Nederlandse huizen vaker misgaat
Dit staat op geen enkele andere pagina over dit onderwerp, en het is wel de werkelijke reden dat het bij zoveel mensen hapert.
| Wat er in je huis zit | Wat het met het signaal doet |
|---|---|
| Na-isolatie met een folielaag | Werkt als een spiegel. Uitstekend voor je energierekening, funest voor wifi. En het zit sinds de subsidiejaren in heel veel woningen. |
| Vloerverwarming | Een vloer vol metalen leidingen. Boven en beneden worden bijna twee aparte huizen. |
| Een betonvloer of betonnen wanden | Standaard in appartementen en nieuwbouw. Twee lagen beton is voor een radiosignaal veel. |
| Een meterkast met een metalen deur | En juist daar zet de provider zijn kastje neer. |
| HR++-glas met coating | Houdt ook signaal tegen. Daarom werkt een punt binnen bij het raam niet voor de tuin. |
| Een spouwmuur met folie | Zelfde verhaal als vloerisolatie, maar dan tussen voor- en achterkant. |
Alles in deze tabel is de afgelopen twintig jaar juist in woningen áángebracht. Je wifi is niet slechter geworden; je huis is beter geïsoleerd.
Kan iemand ongezien bij de achterkant van je huis komen?
Twee minuten, zonder naam. Je krijgt een score en een lijst met wat je als eerste doet.
“Als iemand belt dat de camera niet werkt, is het bijna altijd hetzelfde: de meldingen staan uit. De camera doet het prima.”
Dennis · onze monteurs, over dit soort klussen
Vier dingen die je vanavond zelf kunt proberen
Gratis, en in ongeveer de helft van de gevallen is het daarmee klaar.
- Haal het kastje uit de meterkast
De meterkast is het slechtste punt van het huis: een hoek, vaak beneden, vaak achter metaal. Zet het modem als het even kan midden in de woonkamer, vrij en op ooghoogte. Dus niet in een kast en niet op de vloer.
- Zet hem niet achter of onder iets
Achter de televisie, in een dichte kast, onder een radiator: allemaal plekken waar de helft van het signaal blijft hangen.
- Zet hem hoger
Een signaal gaat makkelijker naar beneden dan omhoog. Staat het kastje beneden op de grond en werkt het boven niet, zet het dan eens op een kast.
- Herstart hem, en dan een week niet
Uit het stopcontact, twee minuten wachten, terug. Klinkt flauw en helpt vaker dan je zou willen. Maar herstart hem niet elke dag: dan verbloem je een probleem in plaats van het op te lossen.
Moet ik nu op 2,4 of op 5 GHz zitten?
De meest gestelde vraag over dit onderwerp, en het antwoord is korter dan overal wordt gedaan.
| 2,4 GHz | 5 GHz | |
|---|---|---|
| Bereik | Verder | Korter |
| Snelheid | Lager | Hoger |
| Door muren heen | Beter | Slechter |
| Last van de buren | Veel, iedereen zit erop | Weinig |
| Waarvoor | Ver weg, en apparaten die weinig nodig hebben | Dichtbij, en alles waar je op zit te wachten |
Beide zitten in vrijwel elk modem, en meestal onder dezelfde netwerknaam. Je telefoon kiest dan zelf, en dat gaat lang niet altijd goed.
Het praktische antwoord: je hoeft niet te kiezen. Wat je wilt is een netwerk dat je apparaten zelf op de juiste frequentie zet én dat ze overzet naar het dichtstbijzijnde punt als je door het huis loopt. Dat doet een fatsoenlijk ingericht netwerk, en een los modem niet.
Wat je vooral niet moet doen is twee aparte netwerknamen maken en zelf gaan omschakelen. Dat werkt de eerste week en daarna nooit meer.
Repeater, powerline, mesh of accesspoint?
Vier oplossingen, en wij geven er een hard oordeel over, ook waar dat ons omzet kost. De meeste sites die hierover schrijven verkopen zelf de eerste twee.
| Oplossing | Wat het is | Ons oordeel |
|---|---|---|
| Repeater of versterker | Vangt het signaal op en zendt het opnieuw uit. | Zelden een goed idee. Hij moet luisteren en zenden op dezelfde radio, dus je levert grofweg de helft van je snelheid in. Bij één dode hoek en een klein budget: vooruit. Anders niet. |
| Powerline via het stopcontact | Stuurt het signaal over je elektriciteitsleidingen. | Gokken. Het hangt volledig af van hoe je groepenkast is aangelegd. Zitten de twee stopcontacten op verschillende groepen, dan werkt het slecht of niet. Wij verkopen het niet, en als je het al hebt zeggen we eerlijk of het je probleem is. |
| Mesh | Meerdere kastjes die samen één netwerk vormen. | Goede tweede keuze. Werkt echt, en je telefoon springt zelf over. Draadloos gekoppeld levert het wel in; met een kabel ertussen is het uitstekend. Maar dan ben je feitelijk bij de vierde optie uitgekomen. |
| Accesspoints met netwerkkabel | Vaste punten aan plafond of muur, elk met een kabel eronder. | De enige die niets inlevert. Duurder in aanleg, en daarna jaren geen omkijken. Dit adviseren wij bijna altijd. |
Zie je het patroon? Alles wat het signaal door de lucht doorgeeft, levert in, welk merk er ook op staat.
En de vraag die daarop volgt: moet er dan door mijn hele huis een kabel? Nee. Bij de meeste woningen gaat het om twee kabels vanuit de meterkast. Hoe zo’n kabel loopt →
“Wij hangen camera’s op en zeggen er altijd bij: leer je buren kennen. Dat is gratis en het doet meer dan de vijfde camera.”
John van den Bosch · onze monteurs, over dit soort klussen
Wat wifi met je beveiliging te maken heeft
Dit is de reden dat een beveiligingsbedrijf een pagina over wifi heeft.
- Een groot deel van de klachten over haperende camerabeelden is geen cameraklacht. Het is het netwerk eronder. Wij zien dat elke week.
- Een videodeurbel op wifi aan de voorgevel staat vaak net op het punt waar het signaal het zwakst is. Daarom hangen wij deurbellen het liefst op de bestaande beldraad.
- Camera’s horen op hun eigen deel van het netwerk. Dat is netter, veiliger, en je videobellen heeft er geen last van.
- Een slim slot en een alarm hebben weinig nodig, maar wel bereik op de plek waar ze hangen. De achterdeur is bij veel huizen het zwakste punt.
- Bekabelde camera’s hebben helemaal geen wifi nodig. Daarom adviseren wij ze zo vaak.
Meer daarover staat op draadloos of bekabeld en op de UniFi-pagina, waar netwerk en camera uit dezelfde omgeving komen.
Hoe wij het aanpakken
- Eerst meten, dan pas praten over spullen
Wij lopen met een meter door je huis en kijken waar het signaal wegvalt. Dat duurt een half uur en het scheelt je een kastje dat het probleem niet oplost.
- Kijken waar een kabel kan lopen
Kruipruimte, meterkast, bestaande buizen, de kabelgoot van de cv. Vaak kan er meer dan mensen denken, zonder dat er iets zichtbaar wordt.
- Eén of twee punten, geen huis vol kastjes
Bij de meeste woningen is het antwoord twee accesspoints. Niet acht.
- Aansluiten en instellen
Eén netwerknaam door het hele huis, zodat je telefoon zelf overspringt zonder dat je het merkt. Gastnetwerk erbij als je dat wilt.
- En de meterkast netjes achterlaten
Dat klinkt als een detail. Wie ooit in een meterkast heeft gekeken van iemand die dit zelf heeft gedaan, weet dat het dat niet is.
Wifi die het niet overal doet?
Wij komen meten en zeggen eerlijk of het met verplaatsen op te lossen is. Dat kost je niets en soms is dat het hele antwoord.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn wifi op sommige plekken slecht?
Bijna altijd om één van drie redenen: het kastje staat op de verkeerde plek (in de meterkast, in een hoek, achterin het huis), er zit te veel muur tussen, of er hangen te veel apparaten aan één punt. Een sneller abonnement lost geen van die drie op. Dat maakt alleen de leiding naar de straat dikker.
Helpt een sneller internetabonnement?
Meestal niet. Het abonnement bepaalt hoeveel er de straat in komt; wifi bepaalt hoe het door je huis gaat. Kom je in de woonkamer niet aan de snelheid die je betaalt, dan is dat een wifi-probleem en niet een abonnementsprobleem. Bel je provider gerust, maar upgraden is zelden het antwoord.
Wat is het verschil tussen versterkers, mesh en accesspoints?
Een versterker herhaalt het signaal en halveert daarbij meestal de snelheid. Mesh is een set kastjes die samenwerken, draadloos of met kabel. Accesspoints zijn vaste punten met een netwerkkabel eronder, en dat is de enige oplossing die niet inlevert op snelheid. In die volgorde loopt ook de prijs op, en de betrouwbaarheid.
Moet ik daarvoor kabels laten trekken?
Voor de beste oplossing wel, en dat valt vaak mee: van de meterkast naar één of twee plekken is meestal genoeg. Kan dat echt niet, dan is mesh een goede tweede keuze. Wij zeggen ter plekke wat er kan zonder je huis open te breken.
Wat heeft wifi met beveiliging te maken?
Meer dan je denkt. Camera’s, deurbellen, sloten en alarmsystemen hangen allemaal aan je netwerk. Een groot deel van de klachten over haperende camerabeelden komt eigenlijk uit het netwerk. Daarom leggen wij die twee het liefst in één keer aan.
Werkt een powerline-adapter via het stopcontact?
Soms. Het hangt af van je groepenkast: zitten de twee stopcontacten op verschillende groepen, dan is de verbinding zwak of valt hij helemaal weg. Wij verkopen ze niet en raden ze niet aan als vaste oplossing. Maar als je er al een hebt, zeggen we eerlijk of hij je probleem is.
Waarom valt mijn wifi weg als ik door het huis loop?
Omdat je telefoon blijft hangen aan het punt waarmee hij verbonden is, ook als er allang een beter punt in de buurt is. Dat is geen storing, zo werkt het nu eenmaal. Een netwerk dat als één geheel is ingericht draagt je toestel netjes over; losse kastjes met eigen namen doen dat niet.
Ik heb glasvezel en het is nog steeds traag. Hoe kan dat?
Glasvezel komt tot aan je meterkast. Wat daarna gebeurt is wifi, en daar zit je probleem. Dit horen wij vaak van mensen die net zijn overgestapt en teleurgesteld zijn: de snelheid ís er, hij komt alleen niet bij je bank.
Doen jullie dit ook zonder dat ik camera’s afneem?
Ja. Wij leggen netwerk en wifi ook aan bij mensen die verder niets van ons willen. Het is gewoon ons vak.
Verder lezen
Veiligergevoel.nl is het consumentenlabel van CameraInstallatie.nl, in 1999 opgericht door Marc Herdes en John van den Bosch. Wat hier staat komt uit ons eigen werk bij mensen thuis, niet uit een folder.
Wij verkopen liever niets dan het verkeerde
Als je wifi met een half uur werk en een ander plekje voor het modem opgelost is, dan zeggen we dat. Dat kost ons een opdracht en levert ons een klant op.
Liever meteen iemand spreken? Bel 036 52 90 007 of app ons.