Vals alarm
De echte reden dat systemen uit staan
Mensen zetten hun alarm zelden uit om de prijs of de app. Ze zetten het uit omdat het afgaat als er niets aan de hand is. Deze pagina gaat over dat ene probleem, ook als je systeem niet van ons is.
Waarom dit de belangrijkste pagina van je systeem is
Valse meldingen zijn de belangrijkste reden dat mensen hun alarm of camerameldingen uitzetten, en een systeem dat uit staat beveiligt niets. De oorzaak zit bijna nooit in het apparaat maar in de plek, de hoek of de instelling. Bij huisdieren is het een kwestie van de juiste melder op de juiste hoogte; bij camera’s van mens- en voertuigdetectie in plaats van gewone bewegingsdetectie.
Wij verkopen beveiliging, en wij weten dus ook hoe die vaak eindigt: met een klant die na drie weken op “uit” drukt en het daarna nooit meer aanzet. Kapot is er dan meestal niets.
Het gaat sneller mis dan je denkt
Drie nachtelijke meldingen zijn genoeg. Bij de vierde staat het uit, en dan blijft het uit.
Het is bijna nooit het apparaat
In de negen van de tien gevallen die wij nalopen, werkt het systeem prima. Er kijkt alleen iets naar de verkeerde plek.
En het is meestal in een half uur opgelost
Detector draaien, gordijn verhangen, zone opnieuw tekenen. Daarom is bellen altijd beter dan uitzetten.
“Als iemand belt dat zijn alarm niet deugt, vraag ik altijd eerst: staat hij nu aan? Meestal niet. Daar begint het gesprek.”Onze monteurs, over dit soort klussen
Waar valse meldingen echt vandaan komen
| Oorzaak | Waar het meestal zit | Hoe het wordt opgelost |
|---|---|---|
| Warmte die beweegt | Detector kijkt op een radiator, kachel of airco | Detector draaien of verplaatsen |
| Tocht | Gordijn of plant beweegt bij een rooster of brievenbus | Andere hoek, of gordijn anders hangen |
| Zon door een raam | Detector kijkt naar buiten door glas | Nooit door glas laten kijken |
| Insecten op de lens | Vooral in de zomer, ook bij buitencamera’s | Schoonmaken, en niet vlak naast een lamp hangen |
| Huisdieren | Kat op de bank, hond in de gang | Andere melder, andere hoogte |
| Takken en vlaggen | In beeld bij een buitencamera | Snoeien of de zone aanpassen |
| Losse deur of raam | Contact dat net niet sluit | Bijstellen |
| Lege batterij | Meldt zichzelf, maar wordt genegeerd | Vervangen, het systeem zegt welke |
Merk op dat er in de hele tabel geen defect apparaat voorkomt.
Kan iemand ongezien bij de achterkant van je huis komen?
Twee minuten, zonder naam. Je krijgt een score en een lijst met wat je als eerste doet.
“Een kabel heeft geen last van muren, buren of het weer. Dat klinkt saai en het is de reden dat het over tien jaar nog werkt.”
Dick · onze monteurs, over dit soort klussen
Huisdieren: het meest voorkomende geval
Een kat of hond in huis hoeft echt geen probleem te zijn, maar het moet wel vóóraf bekend zijn. Achteraf een systeem huisdiervriendelijk maken is lastiger dan het meteen goed opbouwen.
- Zeg het bij de eerste afspraak. Soort, aantal en waar ze komen. Een kat die op de kast springt vraagt iets anders dan een hond die in de gang ligt.
- Er zijn melders die kleine dieren negeren. Die kijken naar de grootte en de vorm van de warmtebron, niet alleen naar beweging.
- Hoogte en hoek doen minstens zoveel. Een melder die iets omhoog kijkt ziet een mens wel en een kat op de vloer niet.
- Let op meubels. Een kat op de rugleuning van een bank zit ineens op mensenhoogte. Wij kijken daarom waar de meubels staan, niet alleen naar de kamer.
- Detectie buiten helpt ook hier. Wie buiten detecteert heeft binnen minder melders nodig, en dus minder kans op gedoe met dieren.
Heb je een systeem dat al afgaat van je hond: dat is bijna altijd op te lossen zonder alles te vervangen. Bel gerust, ook als het niet van ons is.
Camerameldingen: een ander probleem, andere oplossing
Bij camera’s gaat het om beeld in plaats van warmte. Gewone bewegingsdetectie vergelijkt elk beeldje met het vorige en meldt als er genoeg verandert. Regen verandert pixels. Een tak ook. Een schaduw ook.
| Wat er langskomt | Gewone detectie | Met mens- en voertuigdetectie |
|---|---|---|
| Persoon op de oprit | Melding | Melding |
| Auto op de inrit | Melding | Melding |
| Kat over het pad | Melding | Geen melding |
| Tak in de wind | Melding | Geen melding |
| Regen in het nachtbeeld | Melding | Geen melding |
Alles wordt nog wel opgenomen. Het verschil zit alleen in waarvoor je gestoord wordt.
Daarnaast helpt een detectiezone: je tekent in het beeld waar wel en niet gemeld mag worden, bijvoorbeeld de stoep eruit. Hoe dat werkt →
Wat je zelf kunt proberen
- Kijk wanneer het gebeurt
Altijd rond hetzelfde tijdstip? Dan is het waarschijnlijk de verwarming, de zon of een tijdklok. Willekeurig? Denk aan dieren of tocht.
- Kijk welke melder het is
Het systeem zegt het. Dat scheelt zoeken, en het maakt het gesprek met ons twee minuten in plaats van twintig.
- Loop de ruimte na
Staat er iets nieuws? Een plant, een ventilator, een kachel, een nieuw gordijn? Een verandering in de kamer is de meest voorkomende oorzaak van een melder die ineens gaat.
- Kijk naar buiten bij camerameldingen
Een tak, een vlag, een nieuwe lamp bij de buren. Snoeien is goedkoper dan software.
- Zet hem niet uit, maar bel
Ook als het systeem niet van ons is. Wij kijken mee en vaak is het in een half uur klaar.
“Negen van de tien keer is het opgelost door de camera vijftien graden te draaien. Mensen denken dat het een juridisch probleem is, maar het is meestal een montageprobleem.”
Stefen · onze monteurs, over dit soort klussen
Gaat jouw systeem af zonder reden?
Wij kijken er ook naar bij systemen die niet door ons zijn geplaatst. Meestal is het een kwestie van draaien, snoeien of opnieuw instellen.
Veelgestelde vragen
Gaat mijn alarm af van mijn kat of hond?
Niet als het goed is opgebouwd. Er zijn detectoren die kleine dieren negeren, en de montagehoogte en -hoek doen minstens zoveel. Zeg het wel vóóraf: als wij weten dat er een hond in huis is, hangen we andere melders op andere plekken.
Waarom gaat mijn alarm ’s nachts af zonder reden?
De klassiekers, in volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen: een detector die op de verwarming of de airco kijkt, een tocht die een gordijn beweegt, een vlieg of spin op de lens, een tuinlamp die aanspringt, en een detector die door een raam naar buiten kijkt. Bijna nooit is het het apparaat dat stuk is.
Waarom meldt mijn camera de hele nacht?
Bijna altijd omdat hij op gewone bewegingsdetectie staat. Die kijkt naar veranderende pixels, en regen, takken en schaduwen veranderen ook pixels. Met mens- en voertuigdetectie gaat dat van tientallen meldingen per nacht naar een paar per week.
Kost een valse melding geld?
Bij een systeem zonder meldkamer niet. Het kost je alleen nachtrust. Zit er wel een meldkamer op en gaat er iemand ter plaatse, dan kan daar een bedrag aan hangen. Vraag dat na bij je meldkamercontract; het staat er zelden op de eerste pagina.
Kan ik het zelf oplossen?
Vaak wel. Een detector iets draaien, een gordijn anders hangen, een tak snoeien, of de detectiezone opnieuw tekenen. Kom je er niet uit, dan kijken wij mee, ook bij systemen die niet door ons zijn geplaatst.
Wat als ik het gewoon uitzet?
Dat doen de meeste mensen, en daar gaat het mis. Een systeem dat uit staat beveiligt niets, en je hebt er wel voor betaald. Bel liever even; dit is meestal in een half uur verholpen.
Verder lezen
Veiligergevoel.nl is het consumentenlabel van CameraInstallatie.nl, in 1999 opgericht door Marc Herdes en John van den Bosch. Wat hier staat komt uit ons eigen werk bij mensen thuis, niet uit een folder.
Zullen we gewoon even komen kijken?
Het kost je niets en je zit nergens aan vast. We lopen een rondje om je huis en zeggen eerlijk wat je wél en niet nodig hebt.
Liever meteen iemand spreken? Bel 036 52 90 007 of app ons.